Industrie:
Automobile
Carglass® transforme et automatise le traitement de ses factures en seulement 7 mois
Carglass®, leader de la réparation et du remplacement de vitrage de véhicules, gère plus d’un million de clients par an en France. Avec près de 3 000 collaborateurs, plus de 700 centres d’intervention et une flotte de 350 véhicules-ateliers, l’entreprise assure un service sans faille dans tout l’Hexagone. Pour maintenir l’excellence opérationnelle et la conformité, Carglass France s’est engagée dans une transformation financière stratégique.
Chiffres clés
7 mois
De déploiement
83%
Taux de rapprochement factures
55%
Processus de paiement des fournisseurs plus rapide
Automatiser le traitement des factures en conformité avec la réglementation sur la facturation électronique.
Dans le cadre de cette transformation, Carglass a mis en œuvre la solution de traitement automatisé des factures de Basware afin de se conformer à la réglementation sur la facturation électronique imposée par le gouvernement français. Cette initiative devait être menée parallèlement à l’upgrade de l’ERP en cours. Nécessitant ainsi une planification et une exécution rigoureuses dans un délai serré de sept mois. Le passage de factures papier saisies à la main à un workflow entièrement numérique imposait également une stratégie complète de gestion du changement afin d’assurer une adoption en douceur dans l’ensemble de l’entreprise.
Facteurs clés pour la réussite du projet
- Mise en œuvre rapide – Accorder la priorité à un déploiement rapide pour respecter des délais serrés.
- Localisation minimale –Se concentrer uniquement sur les exigences légales essentielles pour la France afin d’accélérer le déploiement.
- Gestion du changement – Garantir l’adoption par les utilisateurs des nouveaux processus obligatoires de bons de commande (Purchase Order, PO) et de bons de réception de marchandises (Goods Receipt, GR) grâce à des actions structurées de gestion du changement.
Principaux enjeux
Le projet devait faire l’objet d’un déploiement accéléré afin de s’aligner sur l’upgrade de l’ERP mené en parallèle.
S’inscrivant dans le cadre d’une transformation Grâce à de meilleurs insights de données, nous pouvons optimiser les relations avec les fournisseurs, améliorer l’efficacité des paiements, et même renforcer la structure des équipes.” financière plus large du groupe BELRON (la société mère de Carglass), cette initiative prévoyait la migration vers un nouvel ERP Oracle et l’harmonisation des processus financiers de ses dix principaux marchés. En France, Carglass a effectué sa migration vers Oracle 12.2 tout en mettant en œuvre simultanément la solution de facturation électronique de Basware.
Pour mener à bien un projet d’une telle envergure dans un délai aussi court, il était essentiel de bien comprendre nos processus. La phase de pré-cadrage interne a permis de valider chaque étape, ce qui a considérablement simplifié la gestion du projet.”
Claire Deschand, Directrice Audit, Gestion des Risques et Projets Finance chez Carglass
Principales réalisations : un succès en un temps record
Alors même que des initiatives comparables étaient en cours au Royaume-Uni et aux États-Unis, Carglass France a mené à bien la mise en œuvre du projet avant ces deux pays. Les principales réalisations ont été les suivantes :
- Déploiement complet en 7 mois – Mise en œuvre réussie de la solution Basware auprès de3 700 fournisseurs actifs.
- Taux de rapprochement factures / bons de commande de 83 % – Niveau atteint 5 mois à peine après la mise en service de l’application.
- Processus de paiement des fournisseurs 55% plus rapide – Amélioration de la trésorerie et des relations avec les fournisseurs.
- Stratégie de pré-cadrage – Validation précoce de la conception, permettant de rationaliser la gestion de projet et de minimiser les obstacles à la mise en œuvre.
Points de vue des dirigeants : le pouvoir de la planification
stratégique Claire Deschand, Directrice Audit, Gestion des Risques et Projets Finance chez Carglass, a souligné l’importance de la préparation interne :« Pour mener à bien un projet d’une telle envergure dans un délai aussi court, il était essentiel de bien comprendre nos processus. Notre phase de précadrage interne a permis de valider chaque étape, ce qui a considérablement simplifié la gestion du projet. »
Jérôme Grignon, Associé Finance et Performance chez Deloitte, a souligné le rôle de l’engagement interne :
« Compte tenu du calendrier du projet, l’adhésion des différentes business units constituait un facteur indispensable pour atteindre nos objectifs. »
Prêts pour la conformité à la facturation électronique
En s’appuyant sur Basware, Carglass traite désormais 115 000 factures fournisseurs par an et est pleinement conforme aux prochaines réglementations françaises en matière de facturation électronique. L’entreprise est parfaitement positionnée pour intégrer la Plateforme de dématérialisation partenaire (PDP) de Basware et assurer ainsi une conformité et une efficacité opérationnelle continues.
Au-delà de la conformité, l’automatisation a permis à Carglass d’obtenir de meilleurs insights sur les données, d’optimiser ses relations avec les fournisseurs, d’améliorer l’efficacité de ses paiements et d’affiner ses processus financiers. Grâce à son engagement en faveur de l’innovation, l’entreprise est ainsi à même d’anticiper les évolutions réglementaires tout en conservant des opérations financières optimales.
Un modèle de transformation numérique
En tirant parti de l’automatisation et de l’innovation numérique, Carglass a réussi sa transition vers un processus financier pérenne, et fait la preuve que les investissements stratégiques dans les technologies favorisent à la fois la conformité et l’efficacité. Cette collaboration entre Carglass, Basware et Deloitte, qui souligne la puissance de l’exécution structurée, constitue une référence en matière de transformation financière dans l’industrie.
« Grâce à de meilleurs insights de données, nous pouvons optimiser les relations avec les fournisseurs, améliorer l’efficacité des paiements, et même renforcer la structure des équipes », conclut Claire Deschand.