Hauptmerkmale von Kundensupport
Customer Care
Basware Customer Care besteht aus einem Team von spezialisierten Purchase-to-Pay-Spezialisten, die Ihnen nicht nur bei der Lösung einzelner Probleme helfen, sondern auch Ihre Prozesse analysieren, lösen und modifizieren, um größere Problemstellungen in Ihren Geschäftssystemen zu beheben. Basware kümmert sich nicht nur um die spezifische Anfrage, sondern folgt einem ganzheitlichen Ansatz für den Kundensupport. Wenn unser Team sich um Ihre Anfrage, Ihr Problem oder Ihr Anliegen kümmert, legt es größten Wert darauf, das Problem mit Weitsicht zu betrachten. So können Sie als Team zusammenarbeiten und verstehen besser, wie sich ein bestimmtes Problem auf den gesamten Prozess auswirkt und was getan werden kann, um es zu lösen und die Effizienz zu steigern.
Customer Service Management
Customer Service Management ist ein individualisierter Service unter der Leitung eines engagierten Customer Service Managers, der sich auf kontinuierliche Prozessverbesserungen konzentriert. Das Team von Basware Customer Service Management besteht aus einer hochqualifizierten Gruppe von Basware-Mitarbeitern, die bei der Verbesserung Ihrer Geschäftsabläufe aus verschiedenen Blickwinkeln jeweils eine spezielle Rolle ausüben. Der Customer Service Manager behält das große Ganze im Auge und verwaltet die täglichen Abläufe Ihrer Basware-Lösungen. Ein dedizierter Account-Manager überwacht Ihre geschäftlichen Abmachungen und Verträge, und ein Projektmanager überwacht die erfolgreiche Durchführung von Projekten.
Tools und Experten zur Aktivierung von Lieferanten
Basware Supplier Activation Services ist eine professionelle Lösung, die darauf ausgelegt ist, Ihre Lieferanten zu ermutigen, die Anzahl der eingehenden elektronischen Rechnungen zu erhöhen. Unsere Experten wissen, dass die Akzeptanz der Lieferanten ein Problem darstellen kann. Daher bieten sie die richtigen Tools für die unterschiedlichsten Anforderungen von Lieferanten, damit Sie das Beste aus Ihrem System herausholen können.
